고객센터

고객지원

2025-12-22

안녕하세요.

영원아웃도어 온라인 스토어 입니다.

저희 공식 스토어를 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사드립니다.

결제 서비스 정책 변경에 따라 '실시간 계좌이체' 서비스가 아래와 같이 중단될 예정입니다.
이용에 불편이 없으시도록 아래 내용을 확인 부탁드립니다.

1. 중단 일시
- 2025년 12월 29일(월)

2. 중단 내용
- 결제 수단 중 '실시간 계좌이체' 결제 불가합니다.
- 신용카드, 네이버페이 등 다른 결제 수단은 정상 이용 가능합니다.

3. 기존 주문 고객 환불 안내
- 서비스 중단 이전에 '실시간 계좌이체'로 결제하신 주문 건은 서비스 중단 이후에도 정상적인 취소 및 환불 처리가 가능합니다.

관련하여 궁금한 점이 있으시면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
더욱 편리하고 안정적인 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.

서비스의명칭	채무지급보증서비스
구매안전보증기간	케이지이니시스
구매안전 서비스 범위	선불식 전자상거래에 있어 영원아웃도어가 상품등의 공금의무를 불이행함으로써 발생하는 소비자 피해
서비스 제공 대상	소비자가 전자상거래서 구매의 안전을 위하여 구매안전서비스를 신청하신 경우, 소비자는 단, 다음의 경우에는 구매안전서비스를 이용할 수 없습니다.) 1) 신용카드로 재화 등의 대금을 지급하는 거래 2) 제 3자가 배송을 확인할 수 없는 재화 등을 구매하는 거래 3) 배송이 필요하지 않은 재화 등을 구매하는 거래 (컨텐츠 등) 4) 일정기간에 걸쳐 분할되어 공급되는 재화 등을 구매하는 거래 5) 다른 법률에 따라 소비자의 구매안전이 충분히 갖추어진 경우 또는 공정거래 위원회가 정하여 고시하는 거래
보증금 한도	소비자께서 선불로 지급한 당해 상품의 대금 범위내
보증금의 지급시기	지급사유가 발생한 경우 지체없이 지급. 단, ㈜케이지이니시스는 지급사유를 판단하기 위하여 소비자에게 손해사정과 관련된 제 서류등을 요청하고 그에 대한 심사를 할 수 있습니다.