의복류의 기본내용

1) 봉제불량, 원단, 부자재 불량, 치수의 부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시), 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고

→ 수리-교환-환불 (단 교환시 동일가격, 동일제품교환 원칙)

2) 치수가 맞지 않거나 디자인, 색상에 불만.

→ 교환 또는 환불 (제품구입후 10일이내로서 제품에 손상이 없는 경우)

3) 보상순위 : 보상은 무상수리, 유상수리, 교환, 환불의 순으로 함.

4) 교환 또는 환불은 구입가격 기준을 원칙으로 함.

단, 품질보증기간이 지난 제품은 감가(세탁업배상비율표 적용)상각처리.

5) 표시가격 변동시의 구입 및 특수매장 구입여부를 불문하고 구입처 교환을 원칙으로 함.

6) 환불은 구입처 원칙으로 영수증 제시를 기본으로 함.

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마이페이지 > 최근 주문내역 > 반품신청 메뉴에서 반품 접수 신청해주시면 정확한 반품 진행이 가능합니다.

반송지 주소 : 경기도 이천시 마장면 프리미엄 아울렛로 33-20

반송장 번호란?

고객님께서 접수하신 반품 주문에 대해 발급받은 택배 운송장 번호 입니다.

반품 상품 수거 방문 시 택배기사가 전달해 드리는 용지에 기재되어 있는 일련번호 입니다.

상품의 위치 파악과 배송현황을 확인할 수 있는 중요한 정보이며, 반송 후 처리 완료 전까지 보관해 주시기 바랍니다.

반품 접수 진행하신 주문은 자동으로 수거가 진행 됩니다.

택배 회수는 평일 2~3일 소요되며, 방문 전 기사분께서 연락 드리고 있습니다.

단, 연휴기간 또는 택배사 사정에 따라 회수가 지연될 수 있습니다.

물건 반품 접수 시, 배송비가 차감되며 아래의 경우를 참고 부탁드립니다.

1.총 반품 배송비 [0원 차감]

① 판매자 과실에 의한 반품
② 본사를 통한 심의 완료 된 반품건
③ [판매자 과실] / 반품 이후 남는 원 주문 결제 금액이 무료 배송 금액 [30,000원] 이상 인 경우

2. 총 반품 배송비 [3,000원 차감] = 반품 배송비 [3,000]원 또는 주문 배송비 [3,000원]

① [구매자 과실] / 반품 이후 남는 원 주문 결제 금액이 무료 배송 금액 [30,000원] 이상인 경우
② [판매자 과실] / 반품 이후 남는 원 주문 결제 금액이 무료 배송 금액 [30,000원] 미만인 경우

3. 총 반품 배송비 [6,000원 차감] = 반품 배송비 [3,000원] + 주문 배송비 [3,000원]

① [구매자 과실] / 반품 이후 남는 원 주문 결제 금액이 무료 배송 금액 [30,000원] 미만 인 경우

감사합니다.

마이페이지 > 교환 & 반품 신청 에서 교환 접수 가능 합니다.

주문하신 상품의 반품 접수 방법은 아래와 같습니다.

① 마이페이지
비회원의 경우, 아래의 ※비회원 반품 접수 방법 참고하십시오.
② 쇼핑정보 > 주문내역/배송현황 메뉴 클릭
③ 쇼핑정보 > 반품 신청 메뉴 클릭
주문의 상태가 '배송완료'인 주문만 신청이 가능합니다.
④ [반품수량] 선택 → [반품사유] 선택
⑤ [반품접수] 클릭
⑥ 반품 현황이 궁금하신 경우에는 쇼핑정보 > 반품 현황 메뉴에서 확인 가능합니다.

※ 반품 접수 가능한 기준은 상품 수령 후 10일 이내에 상품 미훼손 및 미사용 한 경우에만 해당 합니다.
(ex : Tag 제거 및 시착이나 사용 등의 흔적이 있는 경우 상품가치 훼손 사유로 불가)
※ 반품 접수 절차 없이 임의로 상품을 반송하실 경우 처리가 지연될 수 있습니다.
※ 직접 택배사에 연락하여 상품을 반품하시는 경우 선불로 반송해 주셔야 합니다.
※ 상품 반송 후 반송장 번호를 [반품/교환접수내역] 보관해주세요.

※ 비회원 반품 접수 방법

1. 로그인 페이지에서 [비회원 주문조회] 를 클릭하여 아래 링크로 이동합니다.

☞ https://www.youngonestore.co.kr/guestOrderSearch

2. 이름과 휴대폰 번호를 입력 후 [주문조회 하기] 버튼 클릭

3. 검색된 비회원 주문을 선택하고 [이주문이 맞습니다] 버튼 클릭

4. [카카오톡으로 인증하기] 또는 [이메일로 인증하기] 버튼을 클릭 후 전달되는 URL을 통해 마이페이지로 진입합니다.

* 모바일의 경우 주문배송 페이지 에서 [← ] 버튼을 눌러 마이페이지로 진입합니다.

5. 마이페이지 내 하단 [쇼핑] > [교환/반품 신청] 메뉴 클릭

6. [반품수량] 선택 → [반품사유] 선택
7. [반품접수] 클릭
8. 반품 현황이 궁금하신 경우에는 비회원 주문조회 후 마이페이지 > [교환/반품 현황] 메뉴에서 확인 가능합니다

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영원아웃도어는 전국에 오프라인 매장을 운영하고 있습니다.

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